Slovenský pozemkový fond sprístupnil verejnosti nový klientsky portál, ktorý centralizuje elektronické služby a umožňuje sledovanie stavu spisov v reálnom čase. Súčasťou novinky je aj chatbot a modernizované formuláre, ktoré majú zjednodušiť komunikáciu s fondom.
Slovenský pozemkový fond (SPF) oficiálne spustil 16. marca 2026 nový Klientsky portál SPF, ktorý združuje všetky elektronické služby fondu na jednom mieste. Cieľom nového riešenia je zvýšiť komfort používateľov, zjednodušiť podávanie žiadostí a zabezpečiť rýchly prístup k informáciám o stave konaní.
Portál je plne integrovaný s Ústredným portálom verejnej správy (slovensko.sk), pričom širšie spektrum služieb je dostupné pre používateľov s aktivovanou elektronickou schránkou. Neprihlásení používatelia majú prístup k základným funkciám vrátane overenia stavu spisu.
Zavedenie portálu je súčasťou širšej digitalizácie služieb SPF. Fond zároveň nahrádza doterajšie utorkové kontaktné linky jednotlivých odborov novými digitálnymi nástrojmi dostupnými nepretržite. Call centrum však zostáva naďalej v prevádzke a poskytuje asistenciu verejnosti.
Nový portál prináša viacero praktických funkcií. Používatelia môžu po zadaní čísla spisu zistiť aktuálny stav jeho spracovania, a to aj bez prihlásenia. Táto možnosť sa týka hlavných agend fondu, medzi ktoré patria prevody, nájmy, reštitúcie, stanoviská, vecné bremená či usporiadanie vlastníctva. Súčasťou portálu je aj chatbot, ktorý je pripravený okamžite odpovedať na otázky verejnosti bez nutnosti registrácie.
Prihlásení používatelia majú k dispozícii vylepšené elektronické formuláre, ktoré umožňujú napríklad výber pozemkov priamo z mapy a automatické ukladanie rozpracovaných podaní. Portál zároveň ponúka prehľad odoslaných žiadostí a možnosť komunikovať priamo k jednotlivým podaniam prostredníctvom konverzácií.
„Spustením Klientskeho portálu plníme náš sľub o transparentnej a modernej inštitúcii. Možnosť online overenia stavu vybavenosti spisu a pomoc Chatbota sú presne tie nástroje, ktoré v roku 2026 verejnosť od modernej organizácie spravujúcej štátny majetok očakáva. Digitalizáciou nielen zrýchľujeme procesy, ale robíme ich aj kontrolovateľnejšími,“ uviedlo vedenie Slovenského pozemkového fondu.
Podľa prvých štatistík využilo portál počas prvého týždňa prevádzky 167 prihlásených používateľov a prostredníctvom elektronických služieb bolo úspešne odoslaných 65 podaní.
Nový Klientsky portál nahrádza pôvodnú sekciu elektronických služieb a je dostupný priamo na webovej stránke fondu. Používateľom pomáhajú pri orientácii prehľadné návody a v prípade technických otázok je k dispozícii e-mailová podpora aj call centrum.